Artikel 1 Partijen en definities

1.1 Flexado
Flexado B.V., gevestigd te 5405 AH Uden aan de Liessentstraat 9a, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 53180712, handelend als faciliterende partij en aanbieder van het platform via welk platform overeenkomsten tot stand kunnen komen tussen Klant en Partner, hierna te noemen: “Flexado”.

1.2 Klant
De rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en via het platform van Flexado een overeenkomst aangaat, dan wel beoogt aan te gaan, met Flexado en/of een Partner, hierna te noemen: “Klant”

1.3 Partner
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die eigenaar en/of beheerder is van een Locatie en die met Flexado een overeenkomst heeft gesloten om op of via de Locatie (locatie)diensten aan Klanten aan te bieden, hierna te noemen: “Partner”.

1.4 Locatie
De fysieke plaats (waaronder mede begrepen: het business center, kantoorverzamelgebouw of vergelijkbare bedrijfsruimte) waar de locatiediensten door de Partner aan de Klant worden aangeboden en/of uitgevoerd, hierna te noemen: “Locatie”.

Artikel 2 Diensten

2.1 Onderscheid tussen Platformdiensten en Locatiediensten
Flexado faciliteert via haar platform de totstandkoming, uitvoering en het beheer van overeenkomsten tussen Klant en Partner. In dat kader wordt onderscheid gemaakt tussen: a) Platformdiensten: de diensten die door Flexado via het platform worden aangeboden, waaronder, maar niet beperkt tot, het faciliteren van het tot stand komen van overeenkomsten, abonnementsbeheer, facturatie, communicatie, klantbeheer, compliance-processen, (wettelijke) due diligence en overige ondersteunende diensten; b) Locatiediensten: de diensten die expliciet door de Partner op of via de Locatie aan de Klant worden aangeboden en/of uitgevoerd, waaronder, maar niet beperkt tot, virtuele kantooroplossingen, domicilieverstrekking, flexibele werkplekken, vergaderruimtes en (flex)kantoorruimtes.

2.2 Aanbod en beschikbaarheid
Flexado kan één of meerdere diensten aanbieden, al dan niet in samenwerking met één of meerdere Partners. De beschikbaarheid van Locatiediensten is mede afhankelijk van de (operationele) mogelijkheden, capaciteit en instemming van de betreffende Partner en/of Locatie.

2.3 Specificatie van diensten, voorwaarden en tarieven
De aard, omvang, duur, toepasselijke voorwaarden en tarieven van de Platformdiensten en/of Locatiediensten worden gespecificeerd in de (online) overeenkomst, offerte, het platform en/of de van toepassing zijnde specifieke voorwaarden. De specifieke voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst.

2.4 Gebruik van andere locaties en diensten
De Klant kan, indien aangeboden, gebruik maken van overige locaties en/of diensten binnen het netwerk van Flexado en/of Partners, anders dan waarvoor de locatieovereenkomst is aangegaan. De Klant erkent dat tarieven, voorwaarden, beschikbaarheid en dienstverlening per locatie en per Partner kunnen verschillen.

2.5 Toestemming Partner en intrekking dienstverlening
Voor zover Locatiediensten worden aangeboden door een Partner, worden deze diensten aan de Klant ter beschikking gesteld onder voorbehoud van toestemming van de Partner. Flexado en/of de Partner is gerechtigd (tijdelijk) de toegang tot of uitvoering van Locatiediensten te weigeren, te beperken of in te trekken indien daartoe aanleiding bestaat, waaronder, maar niet beperkt tot, operationele redenen, compliance-risico’s, (dreigende) overtreding van wet- en regelgeving, of overtreding van huisregels van de Locatie. Opschorting of beëindiging wordt, waar mogelijk, gemotiveerd en schriftelijk aan de Klant meegedeeld.

2.6 Weigering en beëindiging op grond van compliance en risicobeleid
Indien Flexado en/of de Partner bezwaren heeft tegen het aangaan of voortzetten van een overeenkomst met een (potentiële) Klant, waaronder mede begrepen bezwaren in het kader van compliance, integriteit, sanctiewetgeving, WWFT, fraude(preventie), negatieve media, misbruik of onrechtmatig gebruik, is Flexado gerechtigd: a) de (beoogde) overeenkomst niet tot stand te laten komen; en/of b) de uitvoering van (onderdelen van) de dienstverlening op te schorten; en/of c) de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat Flexado gehouden is tot vergoeding van enige schade, tenzij de wet anders bepaalt. Opschorting of beëindiging wordt, waar mogelijk, gemotiveerd en schriftelijk aan de Klant meegedeeld.

Artikel 3 Betaling, facturatie en waarborgsom

3.1 Opstartkosten en eerste termijn
3.1.1 Zodra de Klant een overeenkomst aangaat, is de Klant verplicht de overeengekomen opstartkosten te voldoen.
3.1.2 De betaling van de eerste termijn (abonnementskosten en/of overige periodieke kosten) geschiedt op de startdatum van de dienstverlening, zoals opgenomen in de overeenkomst en/of bevestigd via het platform. De startdatum hoeft niet samen te vallen met het moment van totstandkoming van de overeenkomst.

3.2 Facturatie en elektronische verzending
3.2.1 Flexado is gerechtigd alle facturen uitsluitend elektronisch te verzenden, waaronder begrepen via e-mail en/of via het platform.
3.2.2 De Klant stemt ermee in dat elektronische facturatie en communicatie als rechtsgeldig wordt beschouwd, mits de Klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met elektronische communicatie en de elektronische berichten de Klant daadwerkelijk bereiken. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, geldt deze instemming van rechtswege.

3.3 Betaalmethoden en betaaltermijnen
3.3.1 De Klant kan gebruik maken van de door Flexado aangeboden betaalmethoden. De betaaltermijn is afhankelijk van de gekozen betaalmethode: a) Handmatige betaling: betaling dient te geschieden binnen 15 dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; b) Automatische incasso (waaronder begrepen incasso via creditcard of vergelijkbare automatische betaalmethoden): betaling geschiedt door automatische afschrijving op de overeengekomen datum. Indien de incasso niet slaagt, ontvangt de Klant een ingebrekestelling met een nadere termijn van 7 dagen om alsnog te betalen.
3.3.2 Indien een automatische incasso wordt gestorneerd, geweigerd of om welke reden dan ook niet kan worden uitgevoerd, is de Klant in verzuim na het ongebruikt verstrijken van de in de ingebrekestelling genoemde termijn, onverminderd het recht van Flexado om (wettelijke) rente en incassokosten in rekening te brengen.

3.4 Administratieve toeslagen
3.4.1 Flexado is gerechtigd een administratieve toeslag in rekening te brengen voor de verwerking van handmatige betalingen en/of automatische incasso’s.
3.4.2 De hoogte van eventuele administratieve toeslagen wordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt via het platform, de overeenkomst of een actuele prijslijst, die voor de Klant toegankelijk is.

3.5 Waarborgsom of borgregeling
3.5.1 Bij het aangaan van de overeenkomst kan de Klant kiezen voor: a) betaling van een waarborgsom, of b) gebruikmaking van de borgregeling.
3.5.2 Waarborgsom
a) Indien de Klant kiest voor betaling van een waarborgsom, bedraagt deze waarborgsom maximaal tweemaal (2x) het maandtarief (exclusief btw, tenzij wettelijk anders bepaald), tenzij een hoger bedrag gerechtvaardigd is op basis van het risico. b) Over de waarborgsom wordt geen rente vergoed, tenzij de wet anders bepaalt. c) Over de waarborgsom is geen btw verschuldigd, nu deze strekt tot zekerheid en niet kwalificeert als vergoeding voor een prestatie.
3.5.3 Borgregeling
a) Indien de Klant kiest voor de borgregeling, betaalt de Klant geen waarborgsom, maar is de Klant een maandelijkse administratieve toeslag verschuldigd van 5% van het maandtarief. b) De administratieve toeslag in het kader van de borgregeling kwalificeert niet als waarborgsom, maar als vergoeding voor administratieve verwerking en risicodekking. c) Over deze toeslag is btw verschuldigd. d) De toeslag wordt niet gerestitueerd, ook niet bij beëindiging van de overeenkomst, aangezien deze een vergoeding vormt voor administratie en risicodekking.

3.6 Verrekening en terugbetaling waarborgsom
3.6.1 Indien de Klant een waarborgsom heeft voldaan (en derhalve geen gebruik maakt van de borgregeling), wordt de waarborgsom binnen 90 dagen na beëindiging van de rechtsverhouding tussen Flexado en de Klant terugbetaald, onder de voorwaarden dat: a) alle opeisbare vorderingen van Flexado op de Klant volledig zijn voldaan; en b) de Klant aantoonbaar geen gebruik meer maakt van de diensten van Flexado en/of Partners via het platform.
3.6.2 Flexado is gerechtigd openstaande (opeisbare) vorderingen te verrekenen met de waarborgsom.
3.6.3 Indien na verrekening een restschuld resteert, dient de Klant deze restschuld zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na beëindiging van de overeenkomst, te voldoen.
3.6.4 Een eventueel restant van de waarborgsom wordt terugbetaald op een door de Klant op te geven bankrekeningnummer.

3.7 Niet-tijdige betaling en service stop
3.7.1 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Flexado gerechtigd de Klant in gebreke te stellen en een redelijke termijn voor nakoming te stellen.
3.7.2 Indien de Klant na het verstrijken van deze termijn nog steeds niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, is Flexado gerechtigd een service stop af te kondigen en door te voeren.
3.7.3 Een service stop houdt in dat Flexado en/of de Partner gerechtigd is de dienstverlening tijdelijk op te schorten en/of te staken, nadat de Klant na ingebrekestelling en het verstrijken van een redelijke termijn nog steeds niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, zonder dat Flexado gehouden is tot enige schadevergoeding. Opschorting of service stop vindt slechts plaats voor zover de tekortkoming dit rechtvaardigt.

3.8 Payment providers en facturatieplatform
3.8.1 Betalingen kunnen worden verwerkt via door Flexado ingeschakelde payment providers. Flexado maakt onder meer gebruik van: a) Mollie (onder andere voor automatische incasso’s); b) Stripe (onder andere voor creditcardbetalingen).
3.8.2 De facturatie en abonnementenadministratie kan door Flexado worden beheerd via Chargebee of een opvolgend systeem.

Artikel 4 Opzegging en beëindiging

4.1 Opzegging door de Klant: wijze van opzeggen
4.1.1 Opzeggingen door de Klant kunnen uitsluitend worden ingediend en verwerkt via het Flexado-portaal, bereikbaar via www.my.flexado.com (het “Portaal”).
4.1.2 Opzeggingen per e-mail en/of telefonisch kunnen door Flexado niet worden verwerkt, onder meer in verband met privacywetgeving, verificatieverplichtingen en de beveiliging van klantgegevens.
4.1.3 Indien het voor de Klant redelijkerwijs niet mogelijk is om via het Portaal op te zeggen, dient de Klant Flexado daarvan onverwijld op de hoogte te stellen. In dat geval kan opzegging uitsluitend plaatsvinden door middel van een aangetekend schrijven aan het door Flexado opgegeven correspondentieadres.
4.1.4 De datum waarop de opzegging door Flexado is ontvangen, is leidend voor de bepaling van de einddatum van de overeenkomst.

4.2 Opzegtermijn Klant
4.2.1 De Klant kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) volledige maanden.
4.2.2 De opzegtermijn wordt berekend vanaf de startdatum van de overeenkomst zoals vermeld in de overeenkomst en/of het Portaal.
4.2.3 Indien de overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd, eindigt de overeenkomst van rechtswege op de overeengekomen einddatum, tenzij schriftelijk of via het Portaal anders is overeengekomen.

4.3 Onmiddellijke beëindiging door Flexado wegens insolventie e.d.
Flexado is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder inachtneming van een opzegtermijn, indien de Klant: a) in staat van faillissement wordt verklaard; b) (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt; c) onder de wettelijke schuldsaneringsregeling natuurlijke personen (WSNP) komt te vallen; d) zijn onderneming staakt of liquideert; en/of e) indien ten laste van de Klant beslag wordt gelegd.

4.4 Onmiddellijke beëindiging door Flexado wegens tekortkoming, risico of klachten
4.4.1 Flexado is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder inachtneming van een opzegtermijn en zonder op enige wijze aansprakelijk te zijn voor kosten en/of schade (hoe ook genaamd), indien: a) de Klant niet tijdig zijn opeisbare betalingsverplichtingen voldoet; b) Flexado klachten ontvangt over de Klant en/of sprake is van onrust, bezorgdheid of risico’s bij andere klanten of gebruikers van de Locatie met betrekking tot de Klant; c) Flexado van de Partner een verzoek ontvangt tot beëindiging van de relatie en/of overeenkomst met de Klant; en/of d) de Klant anderszins tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst, deze algemene voorwaarden en/of de specifieke voorwaarden.

4.5 Gevolgen beëindiging door Flexado
4.5.1 Indien Flexado de overeenkomst beëindigt op grond van artikel 4.3 en/of 4.4, eindigt de betalingsverplichting van de Klant: a) bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd: aan het einde van de kalendermaand waarin de beëindiging plaatsvindt; b) bij een overeenkomst voor bepaalde tijd: op de overeengekomen einddatum.
4.5.2 De Klant heeft in geval van beëindiging geen recht op continuering van de dienstverlening en/of (voortgezet) gebruik van de Locatiediensten.

4.6 Beëindiging wegens einde samenwerking met Partner / sluiting Locatie
4.6.1 Indien de relatie tussen Flexado en een Partner, om welke reden dan ook, eindigt, is Flexado gerechtigd de overeenkomst met de Klant te beëindigen tegen dezelfde datum waarop de relatie tussen Flexado en de betreffende Partner eindigt.
4.6.2 Onverminderd het bepaalde in artikel 4.6.1 heeft Flexado het recht de overeenkomst met de Klant op te zeggen indien: a) de Partner de Locatiediensten niet langer aanbiedt; en/of b) de Locatie (tijdelijk of definitief) wordt gesloten of buiten gebruik wordt gesteld.
4.6.3 In de gevallen genoemd in artikel 4.6.2 geldt een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij de Partner een eerdere sluitingsdatum aangeeft of sprake is van omstandigheden waardoor een kortere termijn redelijkerwijs noodzakelijk is. Indien een kortere opzegtermijn dan één maand wordt gehanteerd, zal Flexado dit motiveren richting de Klant.

Artikel 5 Aansprakelijkheid

5.1 Aansprakelijkheid met betrekking tot Platformdiensten
5.1.1 Flexado is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade van de Klant die het rechtstreekse gevolg is van een aan Flexado toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen met betrekking tot de Platformdiensten, dan wel een aan Flexado toerekenbare onrechtmatige daad.
5.1.2 Aansprakelijkheid van Flexado is slechts aan de orde indien en voor zover de verzekeraar van Flexado tot uitkering overgaat. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, dan wel er geen dekking bestaat, is de aansprakelijkheid van Flexado beperkt tot maximaal tweemaal (2x) het netto factuurbedrag (exclusief btw) dat betrekking heeft op de Platformdiensten waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een absoluut maximum van EUR 2.500,-.

5.2 Uitsluiting aansprakelijkheid met betrekking tot Locatiediensten en diensten van derden
5.2.1 Flexado faciliteert via het platform de totstandkoming en het beheer van overeenkomsten tussen Klant en Partner. De uitvoering van Locatiediensten vindt plaats door de Partner en/of door derden.
5.2.2 Flexado is niet aansprakelijk voor enige schade (waaronder begrepen directe schade, indirecte schade, gevolgschade en vermogensschade) die voortvloeit uit of verband houdt met: a) de (niet-)beschikbaarheid, uitvoering, kwaliteit, veiligheid of geschiktheid van Locatiediensten; b) handelingen of nalaten van de Partner, medewerkers van de Partner of andere derden; c) diensten die door derden worden geleverd, waaronder mede begrepen postverwerking, transport, koeriersdiensten, telefoniepartners en overige serviceproviders; d) storingen, fouten of onderbrekingen bij de Locatie, faciliteiten of systemen van de Partner of derden.

5.3 Indirecte schade uitgesloten
Flexado is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetderving, verlies van goodwill, reputatieschade, gemiste contracten, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens en/of schade als gevolg van bedrijfs- of systeemonderbrekingen, ongeacht de grondslag van de vordering.

5.4 Aansprakelijkheid Klant en vrijwaring
5.4.1 De Klant is jegens Flexado en derden aansprakelijk voor schade als gevolg van tekortkomingen, onrechtmatig handelen en/of overtreding van wet- en regelgeving door de Klant of door personen die door de Klant worden toegelaten tot de Locatie.
5.4.2 De Klant vrijwaart Flexado volledig voor aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit de gedragingen, nalaten of tekortkomingen van de Klant, waaronder mede begrepen aanspraken die samenhangen met het gebruik van de Locatiediensten.

5.5 Uitzondering: opzet of bewuste roekeloosheid
De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Flexado.

Artikel 6 Concurrentiebeding

6.1.1 Het is de Klant verboden om gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot één (1) jaar na beëindiging daarvan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Flexado, direct of indirect rechtstreekse overeenkomsten aan te gaan met één of meerdere Partners waarmee de Klant via Flexado in contact is gekomen en/of waarvan de Klant via het platform gebruik heeft gemaakt.
6.1.2 Onder het in artikel 6.1.1 bedoelde verbod wordt mede verstaan het (doen) aangaan van overeenkomsten via derden, gelieerde entiteiten of (rechts)personen, alsmede iedere vorm van omzeiling van het platform van Flexado met het doel diensten bij een Partner af te nemen buiten Flexado om.
6.1.3 Het verbod in dit artikel ziet onder meer op het rechtstreeks afnemen van locatiediensten, virtuele kantooroplossingen, werkplekken, vergaderruimtes, kantoorruimtes en overige diensten die door Partners worden aangeboden.

Artikel 7 Contentbeleid

7.1 Gebruik van adresgegevens
7.1.1 Indien de Klant via Flexado een dienst afneemt die het gebruik van een zakelijk registratieadres, servicekantoor en/of postadres omvat, is het de Klant toegestaan de betreffende adresgegevens te vermelden op de website van de Klant en op correspondentie- en communicatiemateriaal van de Klant.
7.1.2 De Klant dient de adresgegevens correct, volledig en conform de geldende wet- en regelgeving te gebruiken.
7.1.3 Het gebruik van adresgegevens is uitsluitend toegestaan zolang de overeenkomst voortduurt en de betreffende dienst actief is, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 Gebruik van foto’s en beeldmateriaal van de Locatie
7.2.1 Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Flexado (en/of de betreffende Partner) foto’s, video’s, plattegronden, screenshots, (virtuele) tours of ander beeldmateriaal van de Locatie en/of faciliteiten te maken, te gebruiken, te publiceren, te verspreiden of op enige wijze te exploiteren, ongeacht het doel daarvan.
7.2.2 Dit verbod geldt mede voor gebruik op websites, social media, advertenties, drukwerk, marktplaatsen, bedrijfsprofielen (zoals Google Business), en andere (online) publicaties.
7.2.3 Indien schriftelijke toestemming wordt verleend, kan Flexado daaraan voorwaarden verbinden, waaronder beperkingen in duur, medium, context en gebruiksdoel.

7.3 Communicatie met Partners via het Portaal
7.3.1 De Klant communiceert met Partners uitsluitend via de daarvoor bestemde module(s) in het Portaal, teneinde een veilige, controleerbare en efficiënte communicatie te waarborgen.
7.3.2 Flexado is gerechtigd om communicatie die via het Portaal plaatsvindt te registreren en op te slaan voor zover dit noodzakelijk is voor: a) de uitvoering van de overeenkomst; b) kwaliteitsbewaking en klantondersteuning; c) compliance, fraudepreventie en geschilafhandeling; één en ander met inachtneming van toepasselijke privacywetgeving.
7.3.3 Flexado is niet aansprakelijk voor misverstanden, schade of vertragingen die ontstaan doordat de Klant buiten het Portaal om communiceert met een Partner.

7.4 Merkrecht en gebruik gegevens Flexado
7.4.1 Het is de Klant niet toegestaan om de naam Flexado en/of (onderscheidende) tekens van Flexado (waaronder begrepen logo’s, handelsnamen, merknamen, woordmerken, beeldmerken, domeinnamen, vormgeving, klanken, kleuren en overige merkuitingen), geheel noch gedeeltelijk, op enigerlei wijze te gebruiken, te vermelden, te combineren of te verwerken in het kader van zijn/haar handelsactiviteiten, tenzij Flexado hiervoor voorafgaand schriftelijk toestemming heeft verleend.
7.4.2 Het is de Klant tevens niet toegestaan om gegevens van Flexado (waaronder mede begrepen adresgegevens, KvK-gegevens, btw-gegevens, contactgegevens en overige bedrijfsgegevens) te gebruiken of te combineren in het kader van zijn/haar handelsactiviteiten, behoudens voor zover dit strikt noodzakelijk is voor het gebruik van de overeengekomen diensten en uitsluitend gedurende de looptijd daarvan.
7.4.3 Iedere overtreding van dit artikel kan leiden tot onmiddellijke maatregelen door Flexado, waaronder (maar niet beperkt tot) het verzoek tot verwijdering, opschorting van dienstverlening en/of beëindiging van de overeenkomst conform Artikel 4.
7.4.4 Alle kosten en/of schade die voortvloeien uit of verband houden met overtreding van dit artikel komen volledig voor rekening van de Klant. Hieronder vallen mede (maar niet beperkt tot) kosten voor juridische bijstand, herstelmaatregelen, rectificaties, claims van derden en reputatieschade.

Artikel 8 Anti-discriminatiebeleid

8.1 Doel en reikwijdte
8.1.1 Flexado streeft naar een veilige, inclusieve en respectvolle dienstverlening voor alle (potentiële) Klanten, Partners en gebruikers van het Flexado-platform.
8.1.2 Discriminatie op welke grond dan ook, waaronder, maar niet beperkt tot, ras, huidskleur, nationaliteit, etniciteit, religie, levensovertuiging, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, leeftijd, handicap of enig andere persoonlijk kenmerk, is onverenigbaar met de waarden en het beleid van Flexado.

8.2 Verbod op discriminerend handelen
De Klant, Partner en iedere gebruiker van het platform van Flexado dient zich te onthouden van: a) het weigeren, beperken of anderszins anders behandelen van anderen op grond van de in artikel 8.1.2 genoemde (al dan niet beschermde) kenmerken; b) het gebruiken van taal, beelden, gedragingen of uitingen die discriminerend, kwetsend, stereotyperend of uitsluitend zijn ten aanzien van personen of groepen; c) het op enige wijze bevorderen van uitsluiting, segregatie of ongelijke behandeling van personen of groepen binnen de dienstverlening en communicatie via het platform of op de Locatie.

8.3 Geen invloed op wezenlijke bedrijfsbeslissingen
Het bepaalde in artikel 8.2 laat onverminderd het recht van Flexado om te handelen op basis van objectieve, niet-discriminerende zakelijke en wettelijke criteria, zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden, waaronder maar niet beperkt tot: a) het toetsen van Klanten op basis van hun financiële positie, kredietwaardigheid en facturatie-historie; b) het uitvoeren van compliance-, due diligence- en WWFT-controles; c) het weigeren of beëindigen van dienstverlening aan de Klant op grond van risico’s op overtreding van wet- en regelgeving, fraude, negatieve publiciteit, sanctiewetgeving of andere objectief toetsbare risico’s zoals vermeld in artikel 2.5 en artikel 4.4 van deze voorwaarden.

8.4 Handhaving en gevolgen van overtreding
8.4.1 Indien Flexado, een Partner of een andere gebruiker constateert dat een Klant of andere partij zich schuldig maakt aan discriminerend gedrag zoals bedoeld in artikel 8.2, kan Flexado passende maatregelen nemen. Deze kunnen onder meer omvatten: a) waarschuwingen; b) tijdelijke opschorting van toegang tot het platform en/of diensten; c) beëindiging van de overeenkomst conform de bepalingen van artikel 4 (Opzegging en beëindiging); d) andere maatregelen zoals vereist onder toepasselijke wet- en regelgeving.
8.4.2 Discriminatie-uitspraken of –handelingen kunnen tevens worden gemeld bij Flexado ten behoeve van onderzoek en passende vervolgstappen, waarbij Flexado kan vragen om informatie of bewijs met betrekking tot de gerapporteerde gedraging.

Artikel 9 Recensiebeleid

9.1 Doel en uitgangspunten
9.1.1 Flexado kan de Klant de mogelijkheid bieden om via het Portaal en/of via (aan Flexado gelieerde) communicatiekanalen recensies, beoordelingen, feedback of andere uitingen (hierna: “Recensies”) te plaatsen over (i) Platformdiensten, (ii) Locatiediensten, (iii) Partners en/of (iv) Locaties.
9.1.2 Het doel van Recensies is het bevorderen van transparantie, kwaliteitsverbetering en het ondersteunen van (potentiële) klanten bij het maken van keuzes.
9.1.3 Recensies dienen eerlijk, feitelijk, relevant en respectvol te zijn.

9.2 Toegestaan gebruik
9.2.1 Het is de Klant uitsluitend toegestaan een Recensie te plaatsen indien de Klant daadwerkelijk gebruik heeft gemaakt van de betreffende Platformdiensten en/of Locatiediensten waarop de Recensie betrekking heeft.
9.2.2 De Klant garandeert dat de inhoud van de Recensie: a) berust op eigen ervaring; b) naar beste weten juist is; en c) geen misleidende indruk wekt.

9.3 Verboden inhoud en gedragingen
Het is de Klant verboden om Recensies te plaatsen die: a) onrechtmatig, beledigend, discriminerend, intimiderend, haatdragend of bedreigend zijn; b) persoonsgegevens bevatten van medewerkers van Flexado, Partners of derden (waaronder namen, telefoonnummers, e-mailadressen of beeldmateriaal), tenzij uitdrukkelijk en aantoonbaar toestemming is verkregen; c) vertrouwelijke informatie bevatten, waaronder informatie over beveiliging, interne processen, compliance-onderzoeken of due diligence; d) (kennelijk) onwaar, misleidend of ongefundeerd zijn; e) uitsluitend bedoeld zijn om te schaden, te chanteren of druk uit te oefenen; f) reclame bevatten of commerciële uitingen bevatten voor derden.

9.4 Manipulatie en oneigenlijke beïnvloeding
Het is de Klant verboden om Recensies te manipuleren of te beïnvloeden, waaronder mede begrepen: a) het (doen) plaatsen van nep-recensies; b) het plaatsen van meerdere recensies met hetzelfde doel (spam); c) het aanbieden, vragen of accepteren van vergoedingen, kortingen of voordelen in ruil voor een Recensie; d) het dreigen met een negatieve Recensie om een voordeel af te dwingen (zoals korting, restitutie of extra diensten), of het dreigen met een positieve Recensie om voordelen te verkrijgen.

9.5 Moderatie, verwijdering en maatregelen
9.5.1 Flexado behoudt zich het recht voor Recensies te modereren, te verbergen, te verwijderen of de publicatie daarvan te weigeren indien: a) de Recensie in strijd is met dit artikel; b) Flexado hiertoe verplicht is op grond van wet- of regelgeving; c) sprake is van een klacht of een redelijk vermoeden van misbruik, manipulatie of onrechtmatigheid.
9.5.2 Flexado is niet verplicht om Recensies te publiceren en geeft geen garantie dat Recensies permanent zichtbaar blijven.
9.5.3 Bij overtreding van dit artikel is Flexado gerechtigd passende maatregelen te nemen, waaronder het (tijdelijk) blokkeren van reviewfunctionaliteit, opschorting van diensten, of beëindiging van de overeenkomst conform Artikel 4.

9.6 Klachten over recensies
9.6.1 Indien een Klant, Partner of derde van mening is dat een Recensie onrechtmatig is of in strijd is met dit artikel, kan dit worden gemeld bij Flexado.
9.6.2 Flexado beoordeelt meldingen naar eigen inzicht en kan aanvullende informatie opvragen. Flexado beslist uiteindelijk of een Recensie wordt aangepast, verborgen of verwijderd.

9.7 Aansprakelijkheid
9.7.1 Recensies worden geplaatst onder verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant vrijwaart Flexado voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met door de Klant geplaatste Recensies.
9.7.2 Flexado is niet aansprakelijk voor de inhoud van door Klanten geplaatste Recensies noch voor de gevolgen daarvan.

Artikel 10 Gebruikersrecht en datavalidatie

10.1 Toegang tot het Portaal
10.1.1 Flexado stelt aan de Klant in het kader van de Platformdiensten toegang ter beschikking tot het Flexado-portaal (het “Portaal”).
10.1.2 Via het Portaal kan de Klant onder meer: a) zijn diensten en abonnement(en) inzien en beheren; b) facturen en betaalstatussen inzien; c) relevante documenten aanleveren ten behoeve van compliance, due diligence en WWFT-verplichtingen; d) communiceren met Partners via de daarvoor bestemde modules; e) instellingen, postinstructies en overige service-informatie beheren (voor zover van toepassing).
10.1.3 Het Portaal vormt een integraal onderdeel van de Platformdiensten.

10.2 Leidende gegevens en verantwoordelijkheid Klant
10.2.1 De gegevens die door de Klant in het Portaal worden ingevoerd, aangeleverd, geselecteerd of bevestigd, worden door Flexado als leidend beschouwd voor de uitvoering van de overeenkomst en dienstverlening.
10.2.2 De Klant is volledig verantwoordelijk voor: a) de juistheid, volledigheid en actualiteit van de in het Portaal opgenomen gegevens; b) het tijdig doorvoeren van wijzigingen in deze gegevens; en c) het correct aanleveren van documenten, instructies en contactgegevens.
10.2.3 Flexado is gerechtigd om bij de uitvoering van haar diensten te vertrouwen op de door de Klant in het Portaal ingevoerde of aangeleverde gegevens, zonder verplicht te zijn deze zelfstandig te verifiëren, behoudens voor zover verificatie wettelijk verplicht is (waaronder WWFT).

10.3 Wijzigingen in gegevens
10.3.1 Wijzigingen in gegevens (waaronder bedrijfsgegevens, UBO-informatie, contactgegevens, facturatiegegevens en postinstructies) dienen door de Klant onverwijld in het Portaal te worden bijgewerkt.
10.3.2 Indien de Klant nalaat gegevens tijdig te wijzigen, komen de gevolgen daarvan volledig voor rekening en risico van de Klant.

10.4 Aansprakelijkheid en vrijwaring met betrekking tot gegevens
10.4.1 Flexado is niet aansprakelijk voor schade, kosten, vertragingen, gemiste poststukken, onjuiste facturatie of andere gevolgen die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens die door de Klant in het Portaal zijn ingevoerd of aangeleverd.
10.4.2 De Klant vrijwaart Flexado voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met door de Klant verstrekte gegevens, instructies of documenten.

10.5 Gebruikersrecht, beveiliging en accountverantwoordelijkheid
10.5.1 De Klant ontvangt een persoonlijk en niet-overdraagbaar recht om het Portaal te gebruiken gedurende de looptijd van de overeenkomst.
10.5.2 De Klant is verantwoordelijk voor het veilig gebruik van het Portaal, waaronder mede begrepen: a) het vertrouwelijk houden van inloggegevens; b) het beperken van toegang tot bevoegde personen binnen de organisatie; c) het direct melden van (vermoedens van) misbruik, onbevoegde toegang of datalekken.
10.5.3 Alle handelingen die via het Portaal worden verricht met gebruikmaking van de inloggegevens van de Klant worden geacht door of namens de Klant te zijn verricht en komen voor rekening en risico van de Klant.

10.6 Beschikbaarheid en wijzigingen Portaal
10.6.1 Flexado spant zich in om het Portaal beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie dat het Portaal te allen tijde zonder onderbreking of storing beschikbaar is.
10.6.2 Flexado is gerechtigd het Portaal (tijdelijk) buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen.
10.6.3 Flexado is gerechtigd functionaliteiten van het Portaal te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen, mits de kernfunctionaliteit voor het beheer van de dienstverlening redelijkerwijs behouden blijft.

10.7 Bewijswaarde Portaal
10.7.1 De Klant erkent dat registraties, bevestigingen, transacties, logbestanden, tijdstempels en overige (digitale) gegevens zoals vastgelegd in het Portaal en/of de systemen van Flexado, behoudens tegenbewijs, gelden als dwingend bewijs van: a) de inhoud en status van de overeenkomst; b) de door de Klant gekozen diensten, opties en instellingen; c) opzeggingen, wijzigingen en instructies die via het Portaal zijn doorgegeven; d) communicatie tussen de Klant, Flexado en/of Partners die via het Portaal heeft plaatsgevonden; e) het gebruik van het Portaal door de Klant.
10.7.2 Elektronische communicatie, bevestigingen en meldingen via het Portaal worden geacht door de Klant te zijn ontvangen op het moment dat deze in het Portaal beschikbaar zijn gesteld, tenzij de Klant het tegendeel aantoont.

10.8 Opschorting en blokkering van toegang
10.8.1 Flexado is gerechtigd de toegang van de Klant tot het Portaal (tijdelijk) te beperken, op te schorten of te blokkeren indien: a) sprake is van (een vermoeden van) misbruik, fraude, onbevoegde toegang of beveiligingsincidenten; b) de Klant handelt in strijd met deze algemene voorwaarden, de specifieke voorwaarden, toepasselijke wet- en regelgeving en/of huisregels van de Locatie; c) de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet; d) Flexado dit redelijkerwijs noodzakelijk acht in het kader van compliance, due diligence, WWFT-verplichtingen of sanctiewetgeving; en/of e) voortzetting van toegang tot het Portaal naar het oordeel van Flexado een risico vormt voor Flexado, Partners, andere klanten of derden.
10.8.2 Opschorting of blokkering van toegang tot het Portaal laat de overige verplichtingen van de Klant, waaronder betalingsverplichtingen, onverlet.
10.8.3 Flexado is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van opschorting of blokkering van toegang tot het Portaal, voor zover deze opschorting of blokkering redelijkerwijs noodzakelijk is op basis van de omstandigheden genoemd in artikel 10.8.1.

Artikel 11 Overige

11.1 Rechtmatig en zorgvuldig gebruik van diensten
11.1.1 De Klant garandeert dat hij/zij de onder deze overeenkomst verleende diensten uitsluitend zal gebruiken in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving.
11.1.2 Het is de Klant verboden om de diensten (waaronder begrepen Platformdiensten en/of Locatiediensten) te gebruiken voor doeleinden die onrechtmatig, frauduleus, immoreel, misleidend, discriminerend, lasterlijk of anderszins schadelijk zijn, of die kunnen leiden tot reputatieschade, aansprakelijkheid of toezichtmaatregelen voor Flexado, Partners of derden.
11.1.3 Indien Flexado een redelijk vermoeden heeft dat de Klant handelt in strijd met artikel 11.1.1 en/of 11.1.2, is Flexado gerechtigd passende maatregelen te nemen, waaronder opschorting van dienstverlening, service stop, blokkering van toegang tot het Portaal en/of beëindiging van de overeenkomst conform Artikel 4.

11.2 Wijziging van algemene en specifieke voorwaarden
11.2.1 Flexado is gerechtigd deze algemene voorwaarden en/of de specifieke voorwaarden tussentijds te wijzigen.
11.2.2 Gewijzigde voorwaarden worden door Flexado tijdig bekendgemaakt via het Portaal en/of per elektronische communicatie (zoals e-mail) en treden in werking op de door Flexado aangegeven ingangsdatum.
11.2.3 Indien de Klant na de ingangsdatum gebruik blijft maken van de diensten, wordt de Klant geacht met de gewijzigde voorwaarden te hebben ingestemd.

Artikel 12 Toepasselijkheid en algemene en specifieke voorwaarden

12.1 Toepasselijkheid
12.1.1 Door acceptatie van één of meerdere (online) overeenkomsten via het platform en/of het Portaal, verklaart de Klant zich akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
12.1.2 Deze algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Flexado en de Klant met betrekking tot de Platformdiensten en/of overige door Flexado aangeboden diensten.

12.2 Uitsluiting algemene voorwaarden Klant
12.2.1 Eventuele algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, tenzij Flexado deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

12.3 Specifieke voorwaarden
12.3.1 Op specifieke diensten kunnen naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke voorwaarden van toepassing zijn.
12.3.2 De specifieke voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst.
12.3.3 In geval van strijdigheid tussen bepalingen uit deze algemene voorwaarden en de specifieke voorwaarden, prevaleren de specifieke voorwaarden.

Artikel 13 Toepasselijk recht

13.1 Nederlands recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen de Klant en Flexado is bij uitsluiting Nederlands Recht van toepassing.

13.2 Afhandeling van geschillen
Alle geschillen die tussen partijen mochten ontstaan, naar aanleiding van een gesloten overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn of uit enige andere bestaande of toekomstige rechtsbetrekking, zullen worden beslecht door de Rechtbank Midden Nederland locatie Utrecht.

Artikel 1 Definities

1.1 Een zakelijk postadres kan als correspondentie of als nevenvestiging worden geregistreerd op de locatie aangeboden door Flexado. De Klant mag dit correspondentieadres aan derden kenbaar maken. Het is nadrukkelijk niet toegestaan om een zakelijk postadres als hoofdvestiging van de Klant te registreren.
1.2 Een Servicekantoor kan worden gebruikt als inschrijfadres voor de onderneming van de Klant. De exacte voorwaarden en condities voor het gebruik van een virtueel kantoor als zakelijke registratieadres kunnen per land en regio verschillen.
1.3 Postservice is een dienst van Flexado waarbij Flexado de ontvangen poststukken van De Klant overeenkomstig met Flexado verwerkt.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden en specifieke voorwaarden

2.1 Naast deze specifieke voorwaarden Zakelijk postadres, Service kantoor & overige postservices gelden tevens de algemene voorwaarden van Flexado welke een integraal onderdeel van de overeenkomst(en) tussen Klant en Flexado vormen.
2.2 Deze specifieke voorwaarden kunnen eenzijdig door Flexado worden gewijzigd.

Artikel 3 Post

3.1 De Klant neemt een correspondentieadres en/of een vestigingsadres af op een door Flexado aangeboden locatie.
3.2 De Business-partner van Flexado zal de voor de Klant bestemde poststukken in ontvangst nemen en periodiek doorsturen naar Flexado. De poststukken worden verwerkt conform gemaakte afspraak.
3.3 De porti-kosten vermeerderd met (administratie)kosten zullen iedere maand worden gefactureerd aan de Klant.
3.4 De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
3.5 De Klant machtigt Flexado poststukken, pakketjes, deurwaardersexploten, dwangbevelen en aangetekende stukken aan te nemen, waarbij dit steeds voor rekening en risico geschiedt van de Klant. Flexado en/of Business-partner is/zijn niet aansprakelijk voor eventueel hieruit voortvloeiende schade.
3.6 Flexado zal geen voorwerpen in ontvangst nemen zwaarder dan 1,5 kg, groter dan 45 cm in lengte, breedte of hoogte, dan wel drugs, gevaarlijke, levende of bederfelijke goederen bevatten dan wel waarover een redelijk vermoeden bestaat dat het niet toelaatbare zaken of goederen bevat. Flexado behoudt zich het recht voor naar eigen goeddunken niet opgehaalde voorwerpen terug te sturen en/of voorwerpen te weigeren in ontvangst te nemen.
3.7 Poststukken of pakketten onder rembours worden niet aangenomen.
3.8 Indien onverhoopt, om welke reden dan ook poststukken in het ongerede raken, dan komt dit voor rekening en risico van de Klant en niet voor Flexado en/of Business-partner.
3.9 Gebruik van het postadres voor detailhandelsdoeleinden met inloop van (winkel)publiek, is niet toegestaan.
3.10 Op verzoek van de Klant kunnen poststukken per spoedtransport of koerier worden verzonden. De kosten hiervoor komen voor rekening van de Klant.

Artikel 4 Compliance

4.1 In het kader van de WWFT (Wet ter voorkoming van Witwassen en het Financieren van Terrorisme) bouwt Flexado van iedere klant een standaard dossier op. Dit dossier omvat ten minste, maar is niet beperkt tot:
• Kopie van het legitimatiebewijs
• Verificatie van het legitimatiesbewijs
• Bewijs van privéadres (niet ouder dan 3 maanden)
• Uittreksel van de onderneming uit het handelsregister (niet ouder dan 12 maanden)
4.2 Naast het standaarddossier kan Flexado aanvullende documentatie opvragen om het dossier in overeenstemming te brengen met de toepasselijke lokale wet- en regelgeving of de vereisten van de locatie waar de klant de dienst afneemt.
4.3 De klant is verplicht om de UBO (ultimate beneficial owner) aan Flexado kenbaar te maken en de relevante en wettelijk verplichte informatie en documentatie aan Flexado aan te leveren.

Artikel 5 Huisregelement

5.1 Op de locatie geldt het “huisreglement” van de Business-partner van Flexado. Per locatie kunnen de huisreglementen verschillen. De huisreglementen zijn per locatie op te vragen. Het huisreglement van de betreffende locatie is integraal van toepassing op de rechtsverhouding van Flexado met de Klant. De Klant is verplicht het huisreglement te allen tijde stipt na te leven.

Artikel 6 Beëindiging

6.1 Indien de overeenkomst tussen Flexado en de Klant eindigt, dan is de Klant verplicht zijn/haar correspondentieadres en/of vestigingsadres zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen drie dagen na beëindiging van de overeenkomst, door te geven aan het handelsregister en te zorgen dat het correspondentieadres en/of vestigingsadres niet meer op een van de locaties van Flexado staat ingeschreven.
6.2 Indien de Klant het gestelde in het voorgaande lid niet, of niet tijdig nakomt, zijn Flexado en de Locatie gerechtigd het handelsregister te informeren over de wijziging van het correspondentieadres en/of vestigingsadres van de Klant. Ter zake zullen kosten in rekening worden gebracht aan Klant ter grootte van € 65,- excl. BTW. Deze kosten zullen worden verrekend met de waarborgsom of indien de waarborgsom niet toereikend is, separaat worden gefactureerd.
6.3 Vanaf het moment dat de overeenkomst tussen Flexado en Klant is geëindigd zullen nadien door Businesspartner ontvangen postpakketten of brieven worden geretourneerd aan de afzender. Flexado accepteert geen enkele aansprakelijkheid ter zake. De kosten voor het retourneren van postpakketten na beëindiging van de overeenkomst zullen in rekening worden gebracht bij Klant en/of worden verrekend met de waarborgsom.

Artikel 7 Verhuisrecht

7.1 Indien het Zakelijk postadres of Service kantoor om welke reden dan ook niet meer beschikbaar is heeft Flexado het recht om De Klant te verhuizen naar een vergelijkbare locatie.
7.2 De klant zal aan deze verhuizing loyaal zijn medewerking verlenen en desgevraagd alle noodzakelijke formulieren tekenen en zijn volledige medewerking verlenen.
7.3 Flexado heeft het recht de overeenkomst op te zeggen met een inachtneming van een termijn van 1 maand indien het Business Center waar de klant gevestigd is haar activiteiten beëindigt dan wel met een kortere termijn indien de locatie eerder sluit.
7.4 Eventuele kosten die het gevolg zijn van een verhuizing en of sluiting van een Business Center, komen voor rekening en risico van de klant. Flexado is niet aansprakelijk voor deze kosten.

Artikel 8 Archivering

8.1 Indien de klant heeft gekozen van archivering van zijn/haar poststukken dan geldt het volgende:
• aan het opvragen van archiveerde poststukken zijn additionele kosten verbonden welke vooraf kenbaar zullen worden gemaakt.
• de kosten voor het opvragen zijn afhankelijk van de gewenste levertermijn.
• indien de klant zijn betalingsverplichting jegens Flexado niet is nagekomen dan is Flexado gerechtigd de gearchiveerde poststukken te vernietigen na minimaal 6 maanden. Ontvangen poststukken na beëindiging van de overeenkomst zullen retour afzender worden gestuurd. Flexado aanvaardt ter zake geen enkele aansprakelijkheid.

Artikel 9 Inscannen en uploaden naar het portaal

9.1 Indien De Klant kiest voor het inscannen van zijn/haar poststukken en het doorsturen per e-mail door Flexado en/of Business-partner machtigt De Klant Flexado en Business-partner voor het openen van zijn/haar poststukken.
9.2 De Klant is verantwoordelijk voor het juist aanleveren van een correct e-mailadres.
9.3 Flexado maakt gebruik van een online portaal, te kennen www.my.flexado.com, voor het versturen en inscannen van de documenten. Eventuele voorwaarden met betrekking tot het portaal zijn hierop tevens van toepassing.
9.4 Flexado is niet aansprakelijk voor (onder andere de inhoud van en de wijze van) het inscannen en aanleveren van poststukken e.d. een en ander binnen de reikwijdte van de aansprakelijkheidsbeperking zoals vermeld in artikel 6 van de algemene voorwaarden van Flexado.

Artikel 1 Diensten

1.1 De Klant kan via Flexado verschillende telefoondiensten afnemen zoals hieronder benoemd.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden en specifieke voorwaarden

2.1 Naast deze specifieke voorwaarden Telefonie services gelden tevens de algemene voorwaarden van Flexado alsmede de Nederland ICT Voorwaarden welke een integraal onderdeel van de overeenkomst(en) tussen Klant en Flexado vormen. De Nederland ICT voorwaarden zijn te downloaden via www.flexado.com of op te vragen per e-mail via hello@flexado.com.

Artikel 3 Regionaal telefoonnummer/faxnummer

3.1 De Klant kan via Flexado een regionaal en/of nationaal telefoonnummer activeren.
3.2 Het telefoon- en faxverkeer geschiedt via VoIP overeenkomstig de voorwaarden en prijzen zoals gespecificeerd op de website van Flexado. (De telefoonkosten en specificaties zijn bij Flexado opvraagbaar per e-mail: hello@flexado.com.
3.3 De gesprekskosten en abonnementskosten komen voor rekening van de Klant. De tarieven voor de gespreks- en abonnementskosten kunnen tussentijds door Flexado gewijzigd worden.

Artikel 4 Telefoonbeantwoording

4.1 De Klant kan via Flexado telefoonbeantwoording afnemen. De telefoonbeantwoording geschiedt door een professionele partner van Flexado. De telefoonbeantwoording geschiedt volgens de wensen van de Klant, welke wensen middels een separate afsprakenlijst worden vastgelegd.
4.2 De voorwaarden van de professionele partner genoemd in artikel 4.1 zullen integraal van toepassing zijn op de rechtsverhouding van Flexado en de Klant.
4.3 Het staat Flexado vrij om haar moverende redenen de professionele partner te vervangen. In dit geval zullen de voorwaarden van deze vervangende professionele partner integraal van toepassing zijn.
4.4 De kosten voor de telefoonbeantwoording komen voor rekening van de Klant.
4.5 Bij telefoonbeantwoording worden standaard de binnenkomende gesprekken aangenomen en de boodschap per e-mail aan de klant bevestigd. Hiervoor zal aan de klant een bedrag conform overeenkomst per gesprek worden berekend buiten het maandbedrag om. Indien binnenkomende gesprekken worden aangenomen en daarna worden doorgeschakeld worden hiervoor extra kosten in rekening gebracht zoals gesprekskosten en eenmalige doorschakelkosten.
4.6 Het aantal binnenkomende telefoongesprekken zal door Flexado worden geregistreerd en tussen partijen als bindend gelden.
4.7 Flexado zal telefoonbeantwoording op een zakelijke manier afhandelen. Zij aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van deze gesprekken.

Artikel 1 Definitie

1.1 1.2 Een flexibele werkplek is een werkplek die bestaat uit een werktafel en een stoel die via Flexado worden aangeboden op een locatie bij een Business-partner van Flexado. Een vergaderruimte is een vergaderzaal, een groepsruimte of andere ruimtes die via Flexado worden aangeboden op een locatie bij een Business-partner van Flexado.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden en specifieke voorwaarden

2.1 Naast deze specifieke voorwaarden flexibele werkplekken en vergaderruimtes gelden tevens de algemene voorwaarden van Flexado welke een integraal onderdeel van de overeenkomst(en) tussen Klant en Flexado vormen.

Artikel 3 Reserveren

3.1 De Klant kan een flexibele werkplek of vergaderruimte online reserveren via www.flexado.com, per e-mail aan hello@flexado.com of telefonisch.
3.2 Wanneer de Klant om welke reden dan ook de reservering wenst te annuleren, dient de Klant Flexado hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. De dag waarop Flexado deze annulering heeft ontvangen is leidend bij het bepalen van de annuleringskosten. De annuleringskosten bedragen 100% van de hoofdsom indien de Klant niet uiterlijk 1 werkdag voor de datum van reservering annuleert.
3.3 De Klant kan de flexibele werkplek of vergaderruimte uitsluitend gebruiken overeenkomstig de overeengekomen tijden.
3.4 Indien de Klant de gereserveerde tijd niet of niet geheel gebruikt, dan zal geen restitutie plaatsvinden.
3.5 Indien de Klant de gereserveerde tijd wil verlengen, dan zal zulks uitsluitend kunnen gebeuren indien de betreffende ruimte nog beschikbaar is. In dat geval zal de extra tijd bij de Klant in rekening worden gebracht overeenkomstig het geldende tarief.
3.6 Indien de ruimte niet beschikbaar is, zal de Klant de ruimte dienen te verlaten. Indien een alternatieve ruimte beschikbaar is, zal de Klant deze ruimte tegen het geldende tarief kunnen reserveren.

Artikel 4 Huisregels

4.1 Op iedere locatie waar flexibele werkplekken en/of vergaderruimtes gereserveerd kunnen worden gelden huisregels. Klanten dienen zich aan deze huisregels te houden. Deze huisregels worden aan de klanten opgelegd om redenen als gezondheid, veiligheid, brandpreventie of het waarborgen van een goede werksfeer. De Klant dient de huisregels bij de betreffende locatie op te vragen.

Artikel 5 Diensten

5.1 Indien aanwezig kan de Klant diverse diensten bij de flexibele werkplek en/of vergaderruimte reserveren zoals koffie/thee, internetverbinding, etc. Deze diensten worden gefaciliteerd door de Business-partner van Flexado. Flexado zal de kosten van deze diensten in rekening brengen bij de Klant.

Artikel 6 Meerdere personen

6.1 Het is niet toegestaan om op één werkplek, bestaande uit één werktafel en één stoel, met meerdere personen af te spreken. In het voorkomende geval zal alsdan een vergaderruimte of groepsruimte gereserveerd moeten worden.

Artikel 7 Aansprakelijkheid

7.1 De aansprakelijkheid van Flexado is beperkt overeenkomstig de algemene voorwaarden.
7.2 Het is Flexado niet bekend of alle bureaus en bureaustoelen en dergelijke bij iedere Business-partner van Flexado voldoen aan de geldende wet- en regelgeving waaronder de ARBO-eisen. Flexado is niet aansprakelijk voor enige schade of letsel dat hieruit voortvloeit. De Klant kan per locatie opvragen of de inventaris voldoet aan de ARBO-eisen.
7.3 Alle kosten welke voortvloeien uit het gebruik van flexibele werkplekken en/of vergaderruimtes ingevolge de geldende wet- en regelgeving komen voor rekening van de Klant.

Artikel 8 Kosten

8.1 Flexado behoudt zich het recht voor eventuele benodigde schoonmaakkosten, kosten voor herstelwerkzaamheden, evenals schade aan faciliteiten en accommodaties, veroorzaakt door de Klant of door hem toegelaten personen, in rekening te brengen bij de Klant.